Termes et conditions
Contact
Toutes les réservations doivent être faites par écrit via notre email info@jasspuertovaras.com, via le Formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone ou WhatsApp au +56 9 6590 6458.
Paiements
Pour confirmer une réservation, il est nécessaire d'effectuer un paiement de 30% du total du voyage.
Ce paiement peut être effectué sous forme de dépôt sur notre compte bancaire en pesos chiliens, en espèces à notre bureau de Puerto Varas ou via PayPal.
En cas d'utilisation de PayPal, le paiement sera effectué en dollars américains, avec la contre-valeur du jour de la demande. Des frais de transaction de 5 % seront ajoutés au montant total du paiement de la réservation.
Les 70% restants du paiement doivent être effectués 24 heures avant le début des services, en espèces ou par dépôt bancaire. Si vous souhaitez utiliser le mode de paiement du système PayPal, cela devra être fait 7 jours avant le début des services et des frais de transaction PayPal de 5% seront facturés.
Les services sont confirmés lorsque le paiement est reçu et reconnu par la société. Aucune prestation n'est considérée comme confirmée tant que la confirmation du paiement de la réservation (30%) n'a pas été reçue.
Annulations
Les annulations doivent être faites au moins 14 jours avant la date de début du service afin de bénéficier d'un remboursement du paiement de la réservation. En cas d'annulation à moins de 14 jours de la date de début, nous ne rembourserons pas 30% de la réservation. Après cette date, il n'y a pas de remboursement, mais il y a la possibilité de faire le voyage à une autre date ou de transférer cette réservation à un autre passager sans perdre l'acompte.
Les activités ne seront pas annulées en raison de la présence de pluie ou de mauvais temps. Cependant, advenant que la météo compromet la sécurité et que l'activité soit annulée, vous aurez la possibilité de modifier la date de l'activité ou d'obtenir un remboursement complet.
Valeurs en vedette
Les valeurs présentées sur le site sont sujettes à d'éventuelles modifications et doivent être confirmées au moment de la réservation.
Les valeurs présentées sur le site Web considèrent le début et la fin des activités dans un logement à Puerto Varas. Si vous séjournez en dehors de Puerto Varas, nous pouvons ajouter des frais supplémentaires aux services.
Causes majeures
Jass Puerto Varas n'est pas responsable des dommages ou dépenses résultant de cas de force majeure (c'est-à-dire catastrophes naturelles, guerres, épidémies, grèves, restrictions gouvernementales ou toute autre difficulté indépendante de notre volonté). Si des événements de ce type génèrent des dépenses supplémentaires, celles-ci doivent être couvertes par le passager.
Assurance
Jass Puerto Varas a une assurance transport et tourisme conformément à la loi en vigueur. Nous recommandons aux passagers de souscrire eux-mêmes une assurance voyage, car nous ne sommes pas responsables des éventualités non couvertes par nos polices.
Notre assurance tourisme d'aventure couvre les participants âgés de 18 à 65 ans. Les passagers dont l'âge ne rentre pas dans cette fourchette doivent signer un consentement spécial (en cas d'être mineur, le consentement doit être signé par l'adulte responsable du mineur).
kayak
Les participants doivent avoir au moins 8 ans pour être inclus dans les sorties en kayak. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
Informations aux passagers privés
Lors de la réservation de la visite, nous vous demanderons des informations privées (nom, date de naissance, numéro de passeport et nationalité). Ces informations sont confidentielles et Jass Puerto Varas ne partagera pas ces informations avec quiconque n'est pas tenu de les recevoir pour rendre le service possible (par exemple, compagnie d'assurance, guide responsable, etc.).
Jass Puerto Varas n'est pas responsable si les informations sont obtenues par des moyens illégaux (c'est-à-dire le vol du manifeste des passagers du véhicule, le piratage du compte de messagerie, etc.)
Politique relative aux enfants
Les enfants de moins de 2 ans sont exonérés de paiement.
La présence et le nombre de mineurs doivent être renseignés lors de la demande de réservation de la prestation.
Tous les enfants de moins de 14 ans doivent voyager avec un adulte responsable d'eux.
Connaissance de ces conditions
Lors du paiement de la réservation de service, le passager reconnaît avoir lu et accepté tous les points présentés dans cette section des Conditions générales.